「使用中に電源がおちて、その後Windowsが起動できない。」
とご相談頂きました。
機種は
EPSON Endever AT992E
内蔵HDDを2台搭載しており、RAID1(ミラーリング)が構成されているとの事でした。
早速診断を進めたところ、Disk1が物理障害とファームウェア障害が併発しており、
DIsk2は論理障害が考えられる状態でした。
データが重要との事でしたので、まず論理障害のDisk2から内部を確認したのですが、
どちらかというと論理障害というよりもRAID構成ができていないような感じでした。
初期設定は、メーカーとのことでしたので、お客様も間違いないはずとのこでしたが
結局そちらからは、データ復旧はできませんでした。
Disk2が序盤から怪しかった為、状態は悪いのですがDisk1も同時進行で復旧をすすめたところ、
そちらからは一部データに破損はでましたが、なんとかデータを復旧する事ができました。
最終的に、データ復旧・HDD交換修理・RAID1(ミラーリング)の構成をご依頼頂きました。
なんとか納期にも間に合いお客様にも喜んで頂けました。
ファームウェア障害(中度物理障害)は、対応できる復旧業者も少なく、
障害に気づけず重度のHDD故障(重度物理障害)としか判断できないような業者さんも数多くいます。
重度物理障害と判断された場合、料金がかなり高額になってしまいます。
弊社では、しっかり故障状態を切り分けし、故障状態に見合ったお見積りをご呈示させて頂いております。
お困りの際は、是非弊社の無料診断サービスをご利用ください。
