「iMacが起動できない。PCは買い替えを考えていたので、データだけ救出したい。」
とご相談を頂き、お持込は難しいとの事で郵送にて対応させて頂きました。
診断を進めたところ、内蔵HDDの物理故障でした。
状態は、復旧難易度でいうと中度でした。
物理障害と論理障害が両方起こっていました。
時間よりも、復旧率が重要との事でしたのでお時間は余裕を持っていただきました。
結果として95%以上のデータを復旧する事ができました。
お客様の最重要データもしっかり復旧でき、とても喜んで頂けました。
お客様の大切なデータですので、なるべく復旧率をあげられるよう日々努めてまいります。
板橋区にお住いのお客様よりパソコンが正常に起動できないとの問い合わせがあり、持ち込まれました。
故障原因はハードディスク故障によるものでした。
バックアップを取り、新品交換修理、バックアップからお客様データを移行にて対応させていただきました。
また、windows10へのアップデート通知にもお悩みのようでしたので、アップデートを抑止するよう設定させていただきました。
大切に使用されているパソコンとのこと、データは重要とのことでしたので、復旧できて本当によかったです。
新宿区にお住いのお客様よりwndowsロゴが表示された後、真っ暗の画面にマウスカーソルのみが表示されるとの問い合わせがあり、持ち込まれました。
OSはwindows7です。原因はＯＳ破損によるものでした。ハードディスクに物理的な異常は見受けられませんでしたので、ＯＳの修復、データ復旧にて対応させていただきました。
お客様の大切なデータを救出できるかもしれませんので、ＯＳが立ち上がらない等でお困りの際は買い替えを検討される前に、お気軽にご相談くださいませ。
練馬区石神井公園のお客様より
「デスクトップPCが起動しない。少し前から動作が遅かった。」
との事でご相談頂きました。
機種はDELLのxps8300！
お電話にてある程度細かく状況を伺えたので、経験上から
内蔵HDD(内蔵ハードディスク)の故障とほぼ特定できました。
修理はともかく、データが重要！との事でした。
お急ぎとの事でしたのでお持込頂いた際、その場で診断させて頂いたところ
やはり内蔵HDDの軽度物理障害でした。
但し、軽度物理障害と言っても軽度だから簡単にデータ救出ができる！
というわけではありません。
今回はエラー量が多く、物理故障が原因で論理障害も
併発していた為スムーズにはいきませんでした。
多少の苦労はしましたが、結果としてはお客様の
必要データはしっかり確保でき翌日には
お渡しできた為お客様にも大変喜んで頂けました。
パソコンの故障個所としてはHDD故障、液晶故障がかなりをしめています。
今回の故障個所のHDDには寿命があり、完全に消耗品です。
更に衝撃にも弱く、サラリーマンや学生でよく持ち運びされる方は要注意です。
もちろん精密機械ですので、多少の当たり外れはありますが
「約3～5年が交換の目安」とお考え頂くことをお勧め致します。
千葉県松戸市の法人のお客様から
「起動後Windowsロゴ画面の後自動修復が始まり失敗する。それをずっと繰り返している。」
とご相談頂きました(>_<)
デスクトップPCでしたので、今回は出張にて対応させて頂きました。
(このスタートアップ修復は、パソコンが起動しない場合にその原因を分析し直す、自己修復機能です。Windows7（Vista）から搭載されたトラブル解決ツールです。
そこでスタートアップ修復を繰り返す場合も、失敗する場合も理由は同じく、Windows やドライバといったプログラムが壊れています。
なお、スタートアップ修復では壊れたプログラムを直したり、消失したプログラムを復活させることはできません。)
データがかなり重要との事でお預かりでのHDD交換修理となりました!!
お預かりして精密診断したところ、軽度物理障害ではあるのですがHDDがエラーだらけという状態；´・д・）
少し苦労はしましたが重要データは無事復旧する事ができ、環境そのままで修復することができました。
ソフトも重要との事でしたが、そちらも
今まで通り使用でき過去のデータも
問題なく編集等することができました。
納品後も前より調子がいいとのご報告を頂きました!!
異常で作業完了となります(*”･∀･)ﾉ
