電源投入後にWindows10の更新と復旧と失敗と再起動のループを繰り返す。
Windowsが起動しないとのお問合せがここ最近増えている気がします。
要因は色々あるのですが、今回のお客様に関してはHDDの物理障害でした。
Windowsも既に起動できない状態だった為、お客様にて持込みの外付けHDDにデータを救出いたしました。
このようにお客様にてご用意いただいたメディアにデータを救出する事も
また、新しくご購入したパソコンにデータを復旧、移行する事も
また弊社にてご購入いただきましたメディアにデータを救出する事も可能です。
お客様に一番負担のかからない方法をご提示させていただきたいとおもいます。
富士通の一体型パソコンESPRIMO FH52/MでWindows８のログイン画面を読み込んだ後
デスクトップ画面を表示せず真っ暗な画面にマウスカーソルが表示されるだけで
そのうちフリーズするという症状のお客様の修理対応を致しました。
修理だけではなく受付の電話も私が対応させていただいたのですが
お客様はご都合がありお急ぎとの対応をご希望との事でした。
ただし一体型のパソコンは大きいのでお持ちこみいただくのはなかなか難しい
そこでお客様と電話で綿密にご連絡をとり、診断できる日の予定を調整し、
お客様からパソコンを送っていただいて到着後に即診断できるようにスケジュールを組みました。
到着後HDDの障害を確認し、エラーのあるHDDを交換、Windowsの復旧、データの移行を行い修理完了。
無事修理完了のご連絡を差し上げたさいに
「今週末くらいに届いてしまうのはしかたないと思っていた。早く作業してもらって本当に助かった」
というお言葉を頂戴し、本当にf頑張って良かったなぁ、と報われました。
※月曜日に弊社から発送しました。週末着にならずに本当に良かったです。
やはりエンジニアも人間ですから、こういったお客様からの感謝の言葉を頂戴すると、
またお客様の為に頑張ろうと励みになります。
Acer Aspire AX1930-A24D
『ブルースクリーンが出て起動しない』パソコンの修理をしました！
電源ボタンを押してみると、青い背景に『STOP:C000021A』 のエラー表示。
システムファイルに異常が出ているようです。
一見、リカバリーで直りそうな気がしますが…
原因は、HDD故障でした！／(^o^)＼
ちょうどこのエラー内容の部分が破損していて、起動できなかったようです。
こんなピンポイントなこともあるんですね～(｡-`ω´-)
PC Fixsでは、システム故障のような症状でもしっかりハードウェア診断を行い、
あらゆる可能性を考慮した上で診断結果を出しております。
店頭へ直接持ち込み・宅配依頼は無料診断を行っておりますので、
お困りごとなどございましたらお気軽にお問い合わせください！(๑•̀ㅂ•́)و✧
バッファロー HD-PNF3.0U3のデータ復旧を行いました。
こちら、3TBのポータブルHDDです。
内臓HDDの型番はTOSHIBA製 MQ03ABB300でした。
去年の10月頃から発売されたものなので、データ復旧案件としてはまだ珍しい方です。
障害状態ですが、不良セクタの発生によるファイルシステムの破損でドライブがRAW状態になっていました。
軽度物理障害の発生を起因とする軽度論理障害の併発ですね。
また、HDDにはATAパスワードがかけられていましたので、その辺りも復旧の難易度が上がる要因になりました。。。
とはいえ、データ復旧の結果は良好でした！
なんとか、ほぼ全てのデータを救出し納品させていただきました〜。
PCFixs高田馬場店へお持込頂きました。
症状は起動不良で、診断したところ内蔵HDDの物理故障でした。
多少お時間は頂きましたが、ほぼ全データを復旧する事ができました。
故障前のWindows環境も復旧でき、今まで通り使用できる状態で修理させて頂きました。
HDDは熱と衝撃に弱く更に寿命もある為、故障個所としてはかなり多いヵ所です。
今回はデスクトップパソコンでしたが、ノートパソコンだと持ち運ぶので更に壊れるリスクは高くなります。
起動中に落としたり、倒したりすれば新品でも壊れる可能性は高いので注意です。
