今回は実際に修理したお話でございませんが
お問い合わせの多い
いつも通りパソコンを立ち上げようと思ったら画像のような状態になって
Windowsが立ち上がらない。
原因は様々です。データの破損によるものだったりHDD(SSD)の物理障害だったり
修理する方法も全く違うし、かかる時間や難易度も違います。
でも症状は同じだったりします。
お電話で大体いくらくらいかかるの？どのくらい日数がかかるの？
と聞かれる事があります。
当然お客様にとって一番気になる部分であるのは承知しているのですが
実際に診断してみないと正確な回答ができませんので
是非弊社にパソコンを預けていただき診断させてください。
そしてこのようなエラーで起動できなくなっても大丈夫なように
常日頃のバックアップを心がけていただければとおもいます。
電源投入後にWindows10の更新と復旧と失敗と再起動のループを繰り返す。
Windowsが起動しないとのお問合せがここ最近増えている気がします。
要因は色々あるのですが、今回のお客様に関してはHDDの物理障害でした。
Windowsも既に起動できない状態だった為、お客様にて持込みの外付けHDDにデータを救出いたしました。
このようにお客様にてご用意いただいたメディアにデータを救出する事も
また、新しくご購入したパソコンにデータを復旧、移行する事も
また弊社にてご購入いただきましたメディアにデータを救出する事も可能です。
お客様に一番負担のかからない方法をご提示させていただきたいとおもいます。
文京区にお住いのお客様より、電源は入るが起動するのに時間がかかってしまうとのことで持ち込まれました。診断の結果、原因はハードディスクの物理故障になります。
故障ハードディスクから新品ハードディスクに交換修理を行い、データ救出にて対応させていただきました。また、以前からwindowsアップデートが失敗しているようでしたので、最新を適用させていただきました。
お客様ご自身で異常を察知いただき、早めにご相談いただけましたので、データを救出することができました。故障の度合いによっては、救出自体にお時間がかかってしまうケースもございますので、パソコンを使用していて異常を感じましたらまずはご相談いただければ幸いです。
神奈川県横浜市にお住いのお客様よりwindows10にアップデート後、しばらく問題なく使用できていたが、急に動作不具合が発生したとのことでお持込いただきました。タッチパッド、マウス共に左クリックが反応しない、動作が重たい等の不具合を確認しました。
OSが激しく破損しているためリカバリ等でOSを修復することができませんでした。そのためwindowsのクリーンインストール+データ復旧にて対応させていただきました。
あらかじめデータ重要とご教示いただいておりましたので、無事復旧できて安堵しております。
