今回は実際に修理したお話でございませんが
お問い合わせの多い
いつも通りパソコンを立ち上げようと思ったら画像のような状態になって
Windowsが立ち上がらない。
原因は様々です。データの破損によるものだったりHDD(SSD)の物理障害だったり
修理する方法も全く違うし、かかる時間や難易度も違います。
でも症状は同じだったりします。
お電話で大体いくらくらいかかるの？どのくらい日数がかかるの？
と聞かれる事があります。
当然お客様にとって一番気になる部分であるのは承知しているのですが
実際に診断してみないと正確な回答ができませんので
是非弊社にパソコンを預けていただき診断させてください。
そしてこのようなエラーで起動できなくなっても大丈夫なように
常日頃のバックアップを心がけていただければとおもいます。
新宿区にお住いのお客様よりwindows10にアップグレード後、正常に起動しなくなってしまったとのことでお持込いただきました。
何度も何度もアップグレードのポップアップが出てくるため、アップグレードをしたところ、起動しなくなってしまったとのことでした。
OSが激しく破損しているためリカバリ等でOSを修復することができませんでしたので、windowsのクリーンインストール+データ復旧にて対応させていただきました。
弊社ではwindows10へのアップグレードは推奨しておりません。ポップアップがでないよう設定することも可能でございますのでお気軽にご相談くださいませ。
神奈川県横浜市にお住いのお客様よりwindows10にアップデート後、しばらく問題なく使用できていたが、急に動作不具合が発生したとのことでお持込いただきました。タッチパッド、マウス共に左クリックが反応しない、動作が重たい等の不具合を確認しました。
OSが激しく破損しているためリカバリ等でOSを修復することができませんでした。そのためwindowsのクリーンインストール+データ復旧にて対応させていただきました。
あらかじめデータ重要とご教示いただいておりましたので、無事復旧できて安堵しております。
板橋区にお住いのお客様よりパソコンが正常に起動できないとの問い合わせがあり、持ち込まれました。
故障原因はハードディスク故障によるものでした。
バックアップを取り、新品交換修理、バックアップからお客様データを移行にて対応させていただきました。
また、windows10へのアップデート通知にもお悩みのようでしたので、アップデートを抑止するよう設定させていただきました。
大切に使用されているパソコンとのこと、データは重要とのことでしたので、復旧できて本当によかったです。
ひきつづき、勝手にWindows10のアップグレードされてしまうトラブルが多くご相談されています。
非対応機種をアップグレードしてしまって故障してしまうケースが多いのは以前の記事でも紹介しましたが、
同時に多いのが、Windows10のアップグレードが開始され、慌てて電源を長押しして強制終了してしまい、正常に起動できなくなってしまうケース。
これは非常にオススメできない対応方法です。
焦ってしまうお気持ちはわかるのですが、こういった場合はWindows10にアップグレードされるのを一旦待ちましょう。
そうでないと、元のOSにも10にもできず、初期化しなければならなくなる場合も…
通常初期化すると書類や音楽など保存されたデータは消え、工場出荷状態になります。
製造メーカーにHDD修理を頼むと大抵の場合データは消えてしまいます。
修理のため初期化が必要な場合でも当店では、必要なデータを取り出してからの初期化と言った対応も可能です。
データ・修理を諦める前に、まずは当店にご相談下さい！
